Perch\u00e9 i rapporti sul posto di lavoro contano cos\u00ec tanto<\/h2>\n
Con i colleghi trascorriamo spesso pi\u00f9 ore da svegli che con la famiglia. Non sorprende quindi che gli studi sulla soddisfazione lavorativa \u2013 tra cui numerose tesi di laurea slovene \u2013 indichino sempre tra i fattori pi\u00f9 importanti proprio i rapporti con colleghi e superiori, e non soltanto lo stipendio.<\/p>\n
Dove le persone si fidano l’una dell’altra \u00e8 pi\u00f9 facile ammettere un errore, chiedere aiuto e condividere ci\u00f2 che si sa. Dove regna la diffidenza, l’energia se ne va in cautela, autodifesa e congetture su che cosa pensino davvero gli altri. Le tensioni nel gruppo sono inoltre una delle fonti di stress pi\u00f9 comuni che ci si porta a casa.<\/p>\n
Che cosa rovina pi\u00f9 spesso le relazioni in azienda<\/h2>\n
I cattivi rapporti raramente dipendono da una sola persona \u00abdifficile\u00bb. Di solito nascono da circostanze che si possono cambiare:<\/p>\n
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- Ruoli e compiti poco chiari<\/strong> \u2013 quando non si sa chi \u00e8 responsabile di cosa, la caccia al colpevole parte in fretta.<\/li>\n
- Sovraccarico<\/strong> \u2013 stanchi e sotto pressione siamo meno pazienti e scattiamo pi\u00f9 facilmente.<\/li>\n
- Comunicazione carente<\/strong> \u2013 le informazioni che girano nei corridoi invece che nelle riunioni alimentano le voci.<\/li>\n
- Senso di ingiustizia<\/strong> \u2013 trattamenti diversi nella distribuzione del lavoro, delle ferie o dei premi.<\/li>\n
- Pettegolezzi e cricche<\/strong> \u2013 l’esclusione di singole persone da conversazioni e decisioni.<\/li>\n
- Conflitti irrisolti<\/strong> \u2013 una lite di cui non si parla non sparisce, si accumula.<\/li>\n<\/ul>\n
Come costruire buoni rapporti sul lavoro<\/h2>\n
Da collega<\/h3>\n
Non \u00e8 necessario che tutti i colleghi ci stiano simpatici. Basta comportarsi con loro in modo corretto e prevedibile. Salutare, ringraziare e rispettare gli accordi sembrano piccolezze, ma \u00e8 proprio da qui che nasce la fiducia.<\/p>\n
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- Criticate il comportamento, non la persona: \u00abLa relazione \u00e8 arrivata con un giorno di ritardo\u00bb invece di \u00abSei sempre in ritardo\u00bb.<\/li>\n
- Affrontate un problema prima direttamente con l’interessato, non con terzi.<\/li>\n
- Non partecipate ai pettegolezzi: anche annuire in silenzio li alimenta.<\/li>\n
- Rispettate i confini: non tutti vogliono condividere la vita privata o uscire dopo il lavoro.<\/li>\n<\/ul>\n
Da responsabile<\/h3>\n
Chi guida un gruppo ha la maggiore influenza sul clima. I collaboratori osservano come reagisce agli errori, a chi d\u00e0 la parola e se tratta tutti allo stesso modo. Aiutano brevi colloqui individuali regolari, una chiara divisione dei compiti, elogi in pubblico e critiche in privato e una reazione rapida quando si notano tensioni. Il capo che \u00ablascia fare al tempo\u00bb di solito non fa che prolungare il conflitto.<\/p>\n
Conflitto o mobbing: dov’\u00e8 il confine<\/h2>\n
I disaccordi fanno parte di ogni gruppo e possono perfino essere utili, se affrontati apertamente. Il mobbing \u00e8 un’altra cosa. La legge slovena sui rapporti di lavoro (ZDR-1) lo definisce all’articolo 7 come un comportamento ripetuto o sistematico, riprovevole o palesemente negativo e offensivo, rivolto contro singoli lavoratori. \u00c8 vietato, e il lavoratore che reagisce non pu\u00f2 subire conseguenze sfavorevoli.<\/p>\n
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\n \n<\/th>\n Conflitto ordinario<\/th>\n Mobbing<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n \n Frequenza<\/td>\n Occasionale, isolato<\/td>\n Ripetuto, sistematico, prolungato<\/td>\n<\/tr>\n \n Bersaglio<\/td>\n Una questione, un compito, una decisione<\/td>\n Sempre la stessa persona<\/td>\n<\/tr>\n \n Scopo<\/td>\n Risolvere un disaccordo<\/td>\n Umiliare, isolare, estromettere<\/td>\n<\/tr>\n \n Rapporto di forza<\/td>\n Relativamente equilibrato<\/td>\n La vittima fatica a difendersi<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n I tribunali sloveni prendono sul serio questo confine. Nelle sentenze pubblicate \u00e8 stato riconosciuto il mobbing, per esempio, quando a un lavoratore per lungo tempo non veniva assegnato alcun lavoro e i colleghi lo ignoravano. Singoli scatti, anche grossolani, senza sistematicit\u00e0 di norma non sono stati considerati mobbing.<\/p>\n
Secondo l’articolo 47 della ZDR-1 il datore di lavoro deve garantire un ambiente in cui nessuno sia esposto a mobbing o molestie e adottare misure adeguate per tutelare i lavoratori. La legge slovena sulla sicurezza e la salute sul lavoro (ZVZD-1) aggiunge all’articolo 24 che deve adottare misure per prevenire e gestire violenza, mobbing, molestie e altri rischi psicosociali. Se viola il divieto, il datore di lavoro risponde dei danni secondo le regole generali del diritto civile.<\/p>\n
Che cosa fare quando si supera il limite<\/h2>\n
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- Parlarne<\/strong> \u2013 se possibile, con calma e senza testimoni, dite che cosa vi disturba e che cosa vi aspettate.<\/li>\n
- Responsabile o ufficio del personale<\/strong> \u2013 se il colloquio non basta, segnalate il problema al vostro superiore. Le aziende pi\u00f9 grandi hanno spesso una persona incaricata e un regolamento con una procedura chiara.<\/li>\n
- Diario<\/strong> \u2013 annotate date, fatti, presenti e conseguenze su di voi. Conservate e-mail e messaggi.<\/li>\n
- Medico<\/strong> \u2013 in caso di insonnia, ansia o disturbi fisici rivolgetevi al medico di base; la documentazione pu\u00f2 servire in seguito anche come prova.<\/li>\n
- Aiuto esterno<\/strong> \u2013 sindacato, ispettorato del lavoro o un avvocato esperto di diritto del lavoro.<\/li>\n<\/ol>\n
Per saperne di pi\u00f9 su come i datori di lavoro gestiscono lo stress e i rischi psicosociali, consultate il sito dell’Agenzia europea per la sicurezza e la salute sul lavoro<\/a>.<\/p>\n
Domande frequenti<\/h2>\n
Devo essere amico dei miei colleghi?<\/h3>\n
No. Le amicizie sul lavoro sono benvenute, ma non sono una condizione per collaborare bene. Bastano correttezza e rispetto degli accordi.<\/p>\n
Se il capo urla \u00e8 gi\u00e0 mobbing?<\/h3>\n
Uno scatto isolato di solito no, anche se \u00e8 inappropriato. Si parla di mobbing quando il comportamento offensivo \u00e8 ripetuto o sistematico e rivolto sempre allo stesso lavoratore.<\/p>\n
Chi deve intervenire quando due colleghi litigano?<\/h3>\n
Prima i diretti interessati, poi il responsabile. Per legge il datore di lavoro deve garantire un ambiente di lavoro privo di mobbing e molestie.<\/p>\n
A chi rivolgersi se si subisce mobbing al lavoro?<\/h3>\n
Al proprio superiore o alla persona incaricata in azienda, poi al sindacato, all’ispettorato del lavoro o a un avvocato. Se la salute ne risente, rivolgetevi anche al medico.<\/p>\n
- Responsabile o ufficio del personale<\/strong> \u2013 se il colloquio non basta, segnalate il problema al vostro superiore. Le aziende pi\u00f9 grandi hanno spesso una persona incaricata e un regolamento con una procedura chiara.<\/li>\n
- Parlarne<\/strong> \u2013 se possibile, con calma e senza testimoni, dite che cosa vi disturba e che cosa vi aspettate.<\/li>\n
- Sovraccarico<\/strong> \u2013 stanchi e sotto pressione siamo meno pazienti e scattiamo pi\u00f9 facilmente.<\/li>\n